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  제조자

  무니토(Munito)

  제조국

  대한민국

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  관련법 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따름

  A/S 책임자

  무브먼트랩 1644-2709

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  단, 제품의 종류 및 원자재 수급 상황 등에 따라 제품별 배송 기간이 하기와 다를 수 있습니다.

  제품 종류	배송 방법	소요 기간	안내 사항
  소품, 소가구 등	택배 배송	3~7일 소요	택배 배송되는 소품, 의자, 조립식 가구 등은 상단의 배송 방법에서 '택배 배송' 표기
  소형 가구	기사님 직접 배송	약 2-4주 소요 (제작 기간 포함)	직접 배송되는 가구 등은 상단의 배송 방법에서 '직접 배송' 표기
  대형 가구	기사님 직접 배송	약 3-5주 소요 (제작 기간 포함)	직접 배송되는 가구 등은 상단의 배송 방법에서 '직접 배송' 표기

  비용

  • 지역 상관 없이 전제품 무료 배송으로 진행됩니다.
  • 제주도/산간 지역은 별도 배송비가 발생하므로, 아래 내용을 참고 바랍니다.
  • 소품류 및 일부 소가구는 무료 택배 발송됩니다.

  추가 비용이 발생하는 경우

  • 엘리베이터가 없어 계단을 이용하는 경우 (2층부터 층당 1만원/고객센터로 필수 사전 안내 바람)
  • 설치 공간(1층, 현관 및 방문 등) 진입이 어려워 사다리차를 이용해야 하는 경우(지역 업체 비용)
  • 차량이동이 불가한 도서 산간 지역 배송 불가
  • * 기존 가구의 수거/이동/철거가 불가합니다. 기존 사용 제품은 미리 이동 요청드립니다.

  일정

  • 매주 화, 수, 목, 금 배송이 이루집니다. (월요일, 일요일, 공휴일 배송 불가)
  • 수도권(서울,경기,인천) 토요일 배송 가능 / 구매 시, 토요일 배송 희망을 남겨주세요.
  • 토요일 배송만을 희망하시는 경우, 해당일의 날씨/교통 상황 등 상황에 따라 1~2주 정도 추가 연기될 수 있습니다.
  • 제품 출고 후, 배송 주간(월, 화)에 담당 배송 기사님이 해피콜을 드립니다.
  • 해피콜을 받지 못하는 경우, 배송 일정이 차주로 연기됩니다.
  • 배송 희망일 및 시간대는 참고용으로 정확한 요일 및 시간대 지정은 어려울 수 있습니다.
  • 배송 일정 관련 문의 (무니토 고객센터 1833-4066, 배송팀 1811-8838)

  제주도 배송 안내

  • 매월 둘째, 넷째주 일괄 배송, 설치(일정 유동성 있음) / 1인 기사 배송
  • 제주도 추가 배송비 안내 (품목,수량에 따라 합산하여 계산): 의자 / 사이드테이블 2만원, 소파테이블 4만원, 테이블 7만원, 침대 14만원, 소파 16만원
  • 결제 전 고객센터로 추가 배송비 관련 개인결제창 오픈 문의 바랍니다.
  • 제주도 단순 변심 반품 배송비 안내(품목,수량에 따라 합산하여 계산): 의자 / 사이드테이블 6만원, 소파테이블 10만원, 테이블 20만원, 침대 40만원, 소파 50만원
  • 합산 추가 배송비 50만원 초과 시, 고객센터 별도 문의 바랍니다.

  A/S 문의

  A/S 가능한 경우

  • 제품 특성 관련 A/S 1년 간 무상, 1년 이후 상태별 비용 발생 (배송비, 출장비 등)
  • 고객님의 과실은 기간과 무관하게 유상 (패브릭 오염 관련 포함)
  • 소모품(패브릭, 스펀지, 기타 하드웨어 등)은 배송완료 후 15일 이후 유상 A/S 전환

  A/S 불가능한 경우

  • 부적절한 취급 및 부주의에 의한 파손 및 손상
  • 관리 소홀로 인한 목재의 틀어짐 혹은 갈라짐, 흔들림
  • 직사광선, 냉/난방기구, 가습기 등에 의한 과도한 습기 및 건조에 의한 변형 또는 변색
  • 원목가구의 자연스러운 특징인 나뭇결 톤차이, 옹이가 있는 경우
  • 천연가죽 특성 상 발생하는 불규칙한 가죽 패턴이나 조그만 상처 혹은 자국
  • 패브릭 제품(소파, 침대 등)의 하부 패브릭 손상 (단순 노출 방지를 위한 목적임)
  • 단종상품의 경우 A/S 진행 불가 가능성이 있음

  교환 및 환불

  무니토의 모든 제품은 주문제작을 원칙으로 하므로 컬러, 원단, 디자인 등이 달라지기 때문에 결제일 포함(영업일 기준) 일반주문 고객은 5일, 클럽무브먼트 구매 고객은 7일 경과 이후 제작이 시작되며 제품의 출고 준비 또한 시작됩니다.

  위약금 없이 변경과 취소가 가능한 경우

  • 일반 구매 : 결제 완료일로부터 5일 이내
  • 클럽무브먼트 : 결제 완료일로부터 7일 이내

  *영업일 기준, 결제일 포함

  위약금 및 추가배송비가 발생하는 경우

  • 제작 진행 단계 : 위약금 10% 부과 / 옵션 변경 및 주문 취소 모두 해당
  • 출고 이후 단계 : 위약금 20% + 왕복 배송비 부과

  *위약금 기준 : 최종 결제가
  *왕복 배송비 기준
  
  [품목별 왕복배송비 안내]

  • 1) 택배 발송 가구 및 조명류 3만원 / 소품류 1만원
  • 2) 직접 배송
    • 의자 및 사이드테이블 4만원 / 소파테이블 8만원 / 침대(사이즈 무관) 14만원
    • 테이블(가로 사이즈 기준) 1400mm 이하 12만원 / 1400mm 초과 14만원
    • 소파 (가로 사이즈 기준) 1000mm 이하 8만원 / 1000~1200mm 12만원 / 2000mm 초과 16만원

  교환/환불이 불가능한 경우

  • 주문 제작 제품의 경우 결제일~제작 착수 전 10% 위약금, 제작 착수 당일 포함 그 이후 철회 불가 / 배송 후, 문제 발생 시 환불,교환이 아닌 A/S로 진행
  • 제품 수령 후 패키지(박스,비닐포장) 개봉 시, 제품 이상 유무 확인하고 배송일 기준 2일 경과 시점 이후 주문 취소 및 환불 불가

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