교환/환불이 불가능한 경우

• 개별 주문 제작의 경우,주문취소 및 환불이 불가합니다.
• 사전에 안내된 생산완료 예정일 기준 3주전에는 모델 및 색상변경이 불가합니다.
• 본 제품의 하자가 아닌 가구 소재의 특성에 대한 변심은 교환/환불이 불가합니다.
• 진입불가로 인한 배송불가, 취소시 왕복물류비가 실비로 발생합니다.
• 상품 수령으로부터 3일 이후에는 변심으로 인한 환불이 불가합니다.

변심으로 인한 변경 / 환불시 위약금 안내 (최종 계약금액의 15%)

• 주문시점에서 15일 이후에 단순변심으로 인한 제품변경 / 취소시 위약금이 발생합니다.
• 수령 후 3일 이내에 단순 변심으로 인한 주문 취소가 가능하며, 위약금 + 해당 제품의 물류 실비 비용이 발생합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우 - 사용감

• 상품 수령후 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용 확인을 위한 포장지 훼손 제외) 및 상품 수령 후 사용의 흔적 또는 사용에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

제품 하자 관련 무상 a/s 기간은 제품별로 상이합니다.

• 12개월 이하 : 원목 구조 파손 / 짜임 벌어짐 / 집성갈라짐 등 제품의 구조문제
• 6개월 이하 : 원목 구조에서의 소음과 흔들 / 레일 및 기타 하드웨어 / 원목 유성도료의 상태 변형
• 3개월 이하 : 원목의 수축팽창으로 인한 갈라짐 현상
• 15일 이하 : 패브릭, 가죽, 슈퍼스웨이드 봉재 불량 및 소모품 불량
• 당일 : 제품 배송시 생긴 원목과 소재류들의 스크래치나 찍힘

• 패브릭, 선브렐라, 가죽 등의 소재와 내장재는 소모품 이기에, 배송 받으신 후로 부터 15일 이후에는 A/S가 아닌 별도 구매 (교체) 해주셔야 합니다.
• 이사 또는 이동으로 인한 침대의 소리와 흔들림 경우 A/S기간과 상관없이 현장 방문 재조합으로 인하여 일정비용이 유상 처리됩니다.
• 배송일 기준, 무상 A/S 기간 이후에는 제품별 상태별 A/S 비용이 발생하며 현장 조치불가로 제품회수 진행시, 제품에 따른 물류비가 실비로 청구됩니다.
• 소비자 과실로 인한 A/S의 경우 기간에 상관 없이 브랜드 규정에 따라 조치됩니다.

A/S가 불가능한 경우 - 제품의특성

• 원목가구의 자연스러운 특성인 나뭇결이나 톤차이, 옹이가 있는 경우
• 계절의 변화, 사용환경에 따른 원목의 수축 팽창에 의한 갈라짐 또는 변형, 변색
• 천연 가죽 특성의 불규칙한 가죽패턴, 가축의 성장 과정에서 발생하는가죽의 상처나 자국
• 사용감에 따른 천연가죽의 자연스러운 주름이나 늘어남 현상 / 사용 과정에서의 색빠짐 현상 (변색포함)