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  품명 및 제품명

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  색상

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  구성품

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  주요 소재

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  제조자

  바이헤이데이(byheydey)

  제조국

  대한민국

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  품질보증기준

  관련법 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따름

  A/S 책임자

  무브먼트랩 1644-2709

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  배송비

  무료

  배송 기간(영업일 기준)

  제품 종류	배송 방법	소요 기간	안내 사항
  소품, 소가구 등	택배 배송	약 3~7일 소요	택배 배송되는 소품, 의자, 소가구 등은 상단의 배송 방법에서 '택배 배송' 표기
  소형 가구	기사님 직접 배송	약 2~4주 소요 (제작 기간 포함)	직접 배송되는 가구 등은 상단의 배송 방법에서 '직접 배송' 표기
  대형 가구	기사님 직접 배송	약 3~5주 소요 (제작 기간 포함)	직접 배송되는 가구 등은 상단의 배송 방법에서 '직접 배송' 표기

  배송 비용

  • 기본 무료 배송으로 진행됩니다.
  • 제주도/산간 지역은 별도 배송비가 발생하므로, 자세한 사항은 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

  배송 기간

  • 바이헤이데이의 가구는 주문 후 제작이 원칙이며, 제작 기간에 따른 배송 소요 기간이 발생합니다.
  • 일반구매 : 대가구 3~5주, 소가구 2~4주
  • 소품류 : 7일 이내 택배 발송

  배송 안내

  • 매주 월~토요일 배송이 진행됩니다. (일요일 배송 불가)
  • 제품이 들어갈 공간을 미리 마련해주시기 바라며 기존에 사용하시던 가구의 내림 서비스는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 구매 후 배송 수령 기간은 최대 5개월까지입니다. 기간 안에 반드시 제품을 수령해 주시기 바랍니다.

  배송 지역

  • 전국 배송이 가능하며, 제주도 및 도서 산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생하므로, 구매 전 고객센터로 문의 바랍니다.
  • 이외에 차량 이동이 불가한 도서 산간 지역의 경우 배송이 어렵습니다.

  배송 일정

  • 수도권은 월~토요일 지정 배송이 가능하며, 지방은 지정 배송이 불가합니다.
  • 수도권 지정일 불가 지역 : 양주/여주/이천/가평/양평/안성/오산/평택/동두천/연천/포천/영종도/강화/옹진

  제주도 배송 안내

  • 제주도 배송은 매월 2회, 둘째 주차와 마지막 주차에 진행됩니다. 단, 배송팀 일정이나 운항 스케줄, 기상 악화 등의 이유로 일정은 변경될 수 있습니다.
  • 제주도 배송 비용은 별도의 결제가 필요합니다. 구매 전 고객센터로 반드시 문의 바랍니다.

  배송 절차

  • STEP1(주문 결제) : 결제일을 기준으로 주문하신 제품 또는 프로모션에 따라 제작 기간이 다르게 소요됩니다.
  • STEP2(배송 안내 해피콜) : 희망 배송일 지정 시에는 배송 전날 확인 전화를 드립니다. (배송 메시지 란에 희망일 작성 필요. 예: 5월 2일) 배송일을 지정하지 않을 시, 배송 예상일 3-4일 전에 일정 조율을 위한 안내 문자를 발송해 드립니다.
  • STEP3(배송/설치) :지정한 배송일에 전문 시공 팀장님이 방문하여, 조립 및 설치해 드립니다. 배송 해피콜 시 담당 배송 기사님에게 일정 안내를 받으시기 바랍니다.
    • * 비수도권(강원/경상/전라/충청) 지역의 경우 주마다 배정되어 있는 배송량에 따라 방문하는 지역이 달라 지정 배송이 불가합니다.

  [추가 비용이 발생하는 경우]

  • 엘리베이터 이용 / 진입이 불가한 경우
  • 엘리베이터가 없어 계단 이용 / 추가 인력 투입이 필요한 경우
  • 설치 공간(1층, 현관 및 방문 등) 진입이 불가한 경우
    • * 계단 양중 비용 청구 금액 : 층당 1만원 청구 (층의 기준은 층고에 따라 애매한 현장이 있어 현장에서 판단하여 안내 드립니다.)

  A/S

  A/S 가능한 경우

  • 제품 특성 관련 A/S 1년간 무상, 1년 이후 상태별 비용 발생(배송비, 출장비 등)
  • 고객님의 과실은 기간과 무관하게 유상(패브리 오염 관련 포함)
  • 소모품(패브릭, 스펀지, 기타 하드웨어 등)은 배송 완료 후 15일 이후 유상 A/S전환

  A/S 불가능한 경우

  • 부적절한 취급 및 부주의에 의한 파손 및 손상
  • 관리 소홀로 인한 목재의 틀어짐 혹은 갈라짐, 흔들림
  • 직사광선, 냉/난방 기구, 가습기 등에 의한 과도한 습기 및 건조에 의한 변형 또는 변색
  • 원목가구의 자연스러운 특징인 나뭇결 톤 차이, 옹이가 있는 경우
  • 천연가죽 특성상 발생하는 불규칙한 가죽 패턴이나 조그만 상처 혹은 자국
  • 패브리 제품(소파, 침대 등)의 하부 패브리 손상(단순 노출 방지를 위한 목적임)
  • 단종상품의 경우 A/S 진행 불가 가능성이 있음

  교환 및 환불

  바이헤이데이의 모든 제품은 주문 제작을 원칙으로 하므로 컬러, 원단, 디자인 등이 달라지기 때문에 결제일 포함(영업일 기준) 일반 고객은 5일, 클럽무브먼트 멤버십 고객은 7일 경과 이후 제작이 시작되며 제품의 출고 준비 또한 시작됩니다.

  위약금없이 변경과 취소가 가능한 경우

  • 일반 구매: 결제 완료일로부터 5일 이내
  • 클럽무브먼트 구매: 결제 완료일로부터 7일 이내

  *영업일 기준, 결제일 포함

  위약금 및 추가 배송비가 발생하는 경우

  • 제작 진행 단계: 위약금 10% 부과 / 옵션 변경 및 주문 취소 모두 해당
  • 출고 이후 단계: 위약금 20% + 왕복 배송비 부과
  • 위약금 기준: 최종 결제가
  • 왕복 배송비 기준
    • 택배 발송: 가구/조명류 30,000원, 소품류 10,000원
    • 직접 배송 : 의자/사이드테이블 4만원, 소파테이블 8만원, 침대(사이즈 무관) 14만원, 테이블(가로 사이즈) 1400mm 이하 12만원, 1400mm 초과 14만원, 소파(가로 사이즈) 1000mm 이하 8만원, 1000-2000mm 12만원, 2000mm 초과 16만원
      *제품 수령 후 사이즈 측정 방식 및 수작업 제작 과정에 따른 제품 규격과의 허용오차(+-5cm) 내의 차이로 교환 및 반품을 요청하는 경우 포함

  교환/환불이 불가능한 경우

  • 주문 제작 제품의 경우, 결제일-제작 착수 전 10% 위약금, 제작 착수 당일 포함 그 이후 철회 불가/배송 후 문제 발생 시 환불&교환이 아닌 A/S로 진행
  • 제품 수령 후 패키지(박스,비닐포장) 개봉된 경우 혹은 제품 이상 유무를 확인하고 배송일 기준 2일 경과 시점 이후

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