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  실제 색상 안내

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  상품 정보 제공 고시

  품명 및 제품명

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  색상

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  구성품

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  주요 소재

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  제조자

  잭슨카멜레온

  제조국

  대한민국

  크기

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  품질보증기준

  관련법 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따름

  A/S 책임자

  무브먼트랩 1644-2709

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  배송비

  무료

  배송 기간(영업일 기준)

  단, 제품의 종류 및 원자재 수급 상황 등에 따라 제품별 배송 기간이 하기와 다를 수 있습니다. 클럽 무브먼트 멤버십 회원의 경우 기본 약 5-7주 소요됩니다.

  제품 종류	배송 방법	소요 기간	안내 사항
  소품, 소가구 등	택배 배송	약 7일 소요	택배 배송되는 소품, 의자, 조립식 가구 등은 상단의 배송 방법에서 '택배 배송' 표기
  소형 가구	기사님 직접 배송	약 5~7주 소요 (제작 기간 포함)	직접 배송되는 가구 등은 상단의 배송 방법에서 '직접 배송' 표기
  대형 가구	기사님 직접 배송	약 5~7주 소요 (제작 기간 포함)	직접 배송되는 가구 등은 상단의 배송 방법에서 '직접 배송' 표기

  가구 주문 시 주의사항

  • 제품 구매 고객에게 해피콜로 배송과 관련하여 직접 안내해드리고 있습니다.
  • 매 주 화-금요일 배송 진행 (월요일, 일요일, 공휴일 배송 불가능)
  • 엘리베이터를 사용하여 배송되는 가구의 경우 엘레베이터 이용 불가 혹은 현장에서의 진입이 어려울 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.
  • 제품이 진입가능한 계단이 없거나 엘리베이터가 협소하여 제품 이동이 불가한 경우, 실내이동이 불가하거나 이동 시 손상이 우려될 경우,엘리베이터가 없는 건물의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 배송 시 필요한 사다리차 및 엘리베이터 사용료는 고객님 부담입니다. 사다리차 섭외는 고객님이 직접 해주셔야 합니다.
  • 추가비용은 현장 상황에 따라 다르게 청구될 수 있으므로 사전 금액 안내가 어려울 수 있습니다.
  • 수도권의 경우 토요일 배송이 가능합니다. 단, 해당 주차의 상황에 따라 1~2주 가량 추가 소요될 수 있습니다.
  • 기존 가구의 수거, 이동 및 철거가 불가능합니다. 기존 사용 제품은 미리 이동 요청드리며 이로 인한 배송 일정 차질에 대해서는 책임지지 않습니다.

  배송 관련 안내

  • 해당 제품은 브랜드별 상황에 따라 배송 일정이 변동될 수 있습니다.
  • 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
  • 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
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  • 배송지 오류로 인한 재배송, 반품의 경우 별도의 배송비 및 위약금이 발생할 수 있습니다.

  제주도 배송 안내

  • 제주도의 경우 별도의 배송 비용이 책정되므로 구매 전 고객센터 및 카카오톡으로 먼저 문의해주시기 바랍니다.
  • 택배 배송을 제외한 전 제품 배송비용은 일반 내륙 배송비용의 2배가 청구됩니다.
  • 매 월 마지막 주 중 제주도 지역 일괄 배송 및 설치 진행

  교환 및 환불 안내

  교환 및 반품

  • 필요하신 교환 및 반품의 경우 반드시 무브먼트랩 고객센터(1644-2709) 혹은 카카오톡 상담 서비스를 통하여 우선 안내받으시기 바랍니다. 고객센터의 접수 없이 제품 반품 진행 시 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.
  • 모든 교환 및 반품 관련 정책은 입점 브랜드의 정책이 우선 적용됩니다.
  • 가구 제품의 경우 주문 후 소요 기간에 따라 위약금이 발생합니다. 신중한 구매를 부탁드립니다.
  • 단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 배송비 및 위약금이 청구됩니다.
  • 상품을 개봉하시거나 이미 사용하신 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
  • 가구, 주문 후 제작, 프리오더, 미:발견 상품 등 일부 제품은 교환 및 반품이 불가능할 수 있습니다.
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  • 변심 반품의 경우 왕복 배송비 지불, 혹은 차감 후 금액이 환불되며 제품 재판매가 가능해야 합니다.
  • 구매한 상품이 표시, 광고 내용과 완전히 다른 경우 반품이 가능합니다.단, 모니터, 기기 등에 따라 있을 수 있는 색상차이는 포함되지 않습니다.
  • 운행 중 상품 파손이나 오염이 발생한 경우 즉시 고객센터로 문의 시 교환 및 환불이 가능합니다.

  교환 및 환불이 불가능한 경우

  • 제품 설치 후 이상 유무를 고객분이 직접 확인하시고 확인란에 서명을 날인한 날로부터 2일이 경과된 후 교환 및 반품을 요하는 경우
  • 제품의 설치 후 소비자의 귀책에 의해 제품이 훼손된 경우
  • 고객 요청으로 인한 주문제작 제품인 경우

  위약금 안내

  주문 제작 안내

  주문 제작 가구 특성 상 변경 및 취소 시 기간에 따라서 위약금이 발생합니다.

  출고 전 변경 및 취소

  • 기준일 : 결제일로부터(결제일 포함)
  • 영업일 기준 7일 이내 취소 시 별도의 위약금이 발생하지 않습니다.
  • 영업일 기준 7일 이 후 가구의 제작이 시작되어 변경 및 취소를 요청하시는 경우 상품 구매가의 10%가 위약금으로 발생합니다.

  출고 후 교환 및 취소

  • 출고 이후 단계에서 교환 및 환불 요청시 상품 구매가의 20% 및 왕복 배송비가 위약금으로 발생합니다.
  • 배송당일(제품 출고 이후), 천연가죽, 기능성 원단, 원목가구 제작 과정에서 발생하는 자연스러운 현상 및 원자재의 고유 특성을 이유로 교환 및 반품을 요청하는 경우
  • 배송당일(제품 출고 이후), 사이즈 측정 방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기스펙과의 허용오차(±3cm)상태 미세한 단차를 근거로 한 교환 및 반품을 요청하는 경우
  • 제품 설치 후 이상 유무를 고객분께서 먼저 확인하고 확인란에 서명을 날인한 날로부터 2일 이내 교환 및 반품을 요청하는 경우
  • 구성 품목의 일부만을 반품 및 교환을 요청하는 경우(1인시트, 팔걸이, 의자 등)

  A/S 안내

  품질 보증 기간

  • 본 제품에 이상이 있을 경우 공정개러위원회 고시 소비자분쟁해결 기준에 의거해 보상해 드립니다.
  • 고객님 부주의 또는 과실로 인하여 발생되는 A/S의 경우 처리 및 배송 등의 비용이 발생될 수 있습니다.

  A/S 안내

  잭슨카멜레온은 제품 수령일자를 기준으로, 약속된 기간 안에 제품의 수리나 점검을 진행하고 있습니다. A/S 접수는 고객센터 혹은 카카오톡 채널로 주문자명과 사진으로 접수가 가능합니다.

  보증 종류 및 보증 기간 안내

  카테고리	보증기간	항목	보상기준
  소파	1년 이내	구스 및 내장재 밀림 현상, 폼/스펀지 꺼짐 현상	무상 수리
  	14일 이내	패브릭 및 가죽의 변색/균열 , 좌석골조 파손 및 변형	제품 교환
  	당일	재봉선 마감상태 불량, 긁힘/찢어짐/원단의 올풀림 및 마감불량, 다리 도장 불량 및 소파 등받이 밀림 현상 ,제품의 오염 및 이염	무상수리 또는 제품 교환
  의자 및 테이블, 기타 가구	1년 이내	사용 기간에 따른 제품의 결착 풀림	현장 조치
  	3개월 이내	원목의 수축, 팽창으로 인한 갈라짐 , 합판의 접착 불량으로 인한 제품 파손	제품 교환
  	7일 이내	상판, 프레임 조립 불량으로 인한 흔들림	무상 수리
  	당일	상판, 프레임 조립 불량으로 인한 흔들림	무상 수리 또는 제품 교환

  무상 A/S가 가능한 경우

  • 잭슨카멜레온은 품목별 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
  • 보증기간이라 함은 당사가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무료 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
  • 제품 보증기간은 제품 수령일자를 기준으로 산정합니다.
  • 러그 제품은 AS가 불가능하여, 별도의 보증기간은 존재하지 않습니다.
  • 잭슨카멜레온 가구의 A/S 보증기간은 제품과 하자부분에 따라 상이합니다.
  • A/S 진행 후, 해당 부분에 대한 보증기간은 A/S 수령일이 아닌 기존 수령 일자와 동일합니다.
  • 소비자 피해 보상 규정 및 보증 안내 : 소비자 분쟁 해결 기준(공공거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

  무상 A/S가 불가능한 경우

  • 고객 부주의로 인한 손상 (원단 오염 및 손상 또는 내장재 파손 등)
  • 보증기간이 끝난 이후에 발생하는 A/S (원단 변경, 커버링 및 내장재 충전)
  • 부적절한 취급 또는 부주의로 인한 파손 또는 고장
  • 제품의 사용 목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 일어난 파손 또는 고장
  • 배송 후 모듈의 재조립 과정 및 이사 업체의 옳지 않은 방식의 재조립으로 인한 불량
  • 사용자의 부주의로 인한 손상이나 그에 따른 부수적인 손상
  • 소파 원단의 커버링(천갈이)

  A/S가 불가능한 경우

  • 정규 제품 이외의 주문자 요청에 의한 옵션 변경이 이루어진(원단/사이즈 등) 제품의 경우
  • 사용자의 부주의로 인한 손상이나 그에 따른 부수적인 손상
  • 잘못된 보관, 세척법, 세제 사용으로 인한 손상 및 고장
  • 홈페이지에 기재되어 있는 제품 소재 특성에 대한 부분 (패브릭, 가죽, 원목, HPL, 페닉스)
  • 기온 차에 의한 변형 또는 변색, 나뭇결이나 톤 차이, 옹이자국(원목)
  • 사용감에 따른 자연스러운 늘어남, 올풀림현상(패브릭)
  • 성장과정에서 발생한 표면 상처나 자국, 사용감에 따른 늘어남(가죽)
  • 사용감에 따른 마모 및 변형 현상(충전재 및 소모품)
  • 수작업으로 제작하는 소파류의 1~3cm의 단차 및 봉재 라인의 차이

교환 및 반품 주소
- [11154] 경기도 포천시 군내면 용정리 478-1 1층 파인우드리빙

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
  경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
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