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  상품 정보 제공 고시

  품명 및 제품명

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  색상

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  구성품

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  주요 소재

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  제조자

  매직볼트(Magic Vault)

  제조국

  대한민국

  크기

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  품질보증기준

  관련법 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따름

  A/S 책임자

  무브먼트랩 1644-2709

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  배송비

  무료

  배송 기간(영업일 기준)

  단, 제품의 종류 및 원자재 수급 상황 등에 따라 제품별 배송 기간이 하기와 다를 수 있습니다.

  제품 종류	배송 방법	소요 기간
  테이블, 소파 및 합배송	직접 배송 또는 택배	약 3-6주 소요
  러그 및 합배송	직접 배송 또는 택배	약 8-10주 소요
  벤치, 체어, 일부 단품	직접 배송 또는 택배	약 2-4주 소요
  스툴, 소품 등	직접 배송 또는 택배	약 2-4주 소요

  배송 관련 안내

  • 배송 기간과 운송 방법은 제품별, 구매 수량별 상이하며, 반드시 구매 전 확인 바랍니다.
  • 직접배송 제품은, 제작 완료 후 실수령 1-3일 전 확정 배송 날짜를 해피콜로 안내드립니다.
  • 택배배송 제품은 해피콜 없이, 출고당일 카톡 알림 받으시며 그날로부터 1-2일 내 도착합니다.
  • 해피콜 시 안내된 배송 날짜 임의 변경 시, 재배정 이유로 배송기간 1-2주 이상 연기됩니다.
  • 희망 배송일 신청은 평균 배송기간 이후의 주 단위로만 가능합니다. (예: *월 첫째 주)
  • 제품 파손의 우려 있는 이삿날은 배송 불가하며 이사완료 다음 날부터 배송이 가능합니다.
  • 토요일만 수령 희망 시 지역에 따라 배송기간 1-2주 추가 소요됩니다.
  • 원자재 재고부족 및 기상, 천재지변 등의 이유로 안내된 배송 일정보다 다소 지연될 수 있습니다.
  • 기존 가구의 이동 및 철거 협조는 어렵기에 배송 전 미리 세팅 공간 확보를 부탁드립니다.
  • 제주 도서 산간지역은 고객센터로 문의 바랍니다.

  배송지역 및 비용

  • 배송비는 제품가에 포함되어 있습니다.
  • 제주도를 포함한 산간, 도서지역은 추가 비용이 발생하거나, 배송일이 연기될 수 있습니다.
  • 아래의 사항에 해당하는 경우, 사다리차를 이용하시거나 추가 배송비가 발생할 수 있으니, 사전에 반드시 확인부탁드립니다.
    • 진입 가능한 계단이 없거나 승강기 없는 3층 이상의 계단 이동이 필요한 경우
    • 출고 후 배송지 변경이 생길 경우

  교환 및 환불 안내

  교환 및 반품

  • 변경 및 취소는 결제 완료일을 포함하여 일반 구매 고객은 5일 이내, 클럽무브먼트 구매 고객은 7일 이내에만 가능합니다.
  • 위에서 안내드린 날짜가 경과되어 제품이 제작되고 있는 도중에 변경 및 취소를 원하는 경우 교환/환불 시점에 따른 위약금 및 물류 배송비가 발생합니다.
  • 매직볼트의 가구는 주문제작을 기본으로 합니다. 가구류의 특성상 반품/회수되는 과정에서 제품의 가치가 떨어질 수 있어, 출고 이후에 교환/반품을 원하실 경우 20% 위약금과 수량별 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다.
  • 소품은 미개봉 제품의 경우에만 교환/반품이 가능하며, 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다.
  • 단, 제품에 문제가 있는 경우 고객센터로 영업일 기준 3일 이내에 교환 및 A/S 접수를 부탁드립니다.

  교환 및 환불 정책
  결제 후 5일 내	교환 및 환불 가능
  결제 후 5일 후 ~ 수령 전	위약금 10%
  수령 후 3일 내	위약금 20% + 수량별 왕복 배송비
  수령 3일 이후	교환 및 환불 불가

  교환/반품/취소 불가 사유

  • 수령 후 3일이 경과되어 접수한 경우 교환/반품이 불가합니다.
  • 제품 사용 흔적이 있거나 포장이 손상되었을 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
  • 하자가 아닌 소재별 고유 특성, 결제수단 변경, 허용범위 내 사이즈 오차, 구매자의 구매 옵션 오해 등은 교환 환불 불가 대상이 될 수 있습니다.
  • 제작 상품 특성상 러그 및 일부 제품은 주문접수 후 교환 환불 불가합니다.
  • 배송당일 인수확인서의 고객 서명은 하자 없음에 대한 동의 및 구매확정 효력을 가지며 수령 3일 후 발견된 제품 특이사항이나 단순 변심 등의 이유로 교환환불 불가합니다.
  • 고객센터 사전 문의 없이 임의로 교환환불 반송된 제품은 배송지로 재반송됩니다.

  관리 및 애프터 서비스

  보증 내용 및 기간

  카테고리	보증내용	보증기간
  소파	내장재의 꺼짐, 밀림	12개월 내
  	프레임 및 내부골조 변형	3개월 내
  	마감재의 변색	7일 내
  	제작, 배송 과정 중 파손	배송 당일
  테이블, 체어 및 기타	구조 파손, 결합 풀림	12개월 내
  	하드웨어 고장, 원목 갈라짐	3개월 내
  	조립 불량으로 인한 흔들림	7일 내
  	제작, 배송 과정 중 파손	배송 당일

  A/S 서비스 유의사항

  문의에 대한 제품 사진 및 주문 정보와 함께 접수 시 보다 신속하게 도움드릴 수 있습니다. 서비스 접수는 고객센터(1644-2709), 카카오톡 채팅 또는 cs@magicvault.com으로 접수하며, 접수 시 품질 보증서와 기존 주문정보가 반드시 필요합니다.

  • 보증기간 내 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 하자 문제에 한하여 무상 또는 유상
  • 보증기간 내 공정상 하자 확인된 경우나 배송 중 매직볼트 과실 파손 시 수령 당일 접수 시에만 무상
  • A/S진행 시 제품 수리비 외 출장비, 운송비 등 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • A/S전후 동일한 제품이라도 수리 내용에 따라 색상 및 디자인 차이가 발생할 수 있습니다.
  • A/S이후 보증기간은 갱신되지 않으며, 언제나 제품 최초 수령일 기준으로 산정됩니다.

  A/S가 불가능한 경우

  • 러그 및 소품은 특성상 A/S 서비스 불가하며 이에 보증기간이 없습니다.
  • 안내드리는 제품 관리법 외 사용자의 부적합한 관리로 인한 변형과 파손
  • 제품 최초 설치 후 직접 이동 시(예: 이사)또는 재조립, 임의 개조로 인한 손상
  • 사용에 따라 자연적 발생하는 스크래치, 이염, 변색, 원목 갈라짐이나 패브릭 변형 등 하자 아닌 소재별 고유 특성

교환 및 반품 주소
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교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
  경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
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